Vous pouvez dès à présent activer les relances automatiques des impayés sur vos espaces clients.
Dans « Mon compte » > « Paramètres des espaces utilisateurs », vous avez la possibilité d’indiquer un délai d’envoi des e-mails de relance, par rapport à la date d’échéance des factures.
Vous pouvez également paramétrer ces délais plus finement par client, dans l’onglet « Facturation » de la fiche de ces derniers.
Vos factures doivent obligatoirement être publiées sur l’espace client pour être relancées. Si c’est bien le cas, alors jusqu’à 2 e-mails par facture impayée seront envoyées aux dates configurées.
RECRÉATION DES BONS
Vous avez la possibilité de recréer à tout moment les bons de livraison d’une facture ou d’un avoir. Pour cela, il vous faut cliquer sur le nouveau bouton « Recréer les bons de livraison » présent dans les listes et les aperçus de factures et de factures d’avoir.
Il est désormais possible de marquer un travail comme « Offert » et/ou « Refait ».
En saisie de bon, si vous appliquez une remise sur un article, vous avez la possibilité de sélectionner ces deux options.
En cochant le bouton « Offert », vous appliquez automatiquement une remise de 100% sur l’article. La mention « Offert » apparaît en toutes lettres sur le bon et sur la facture.
En cochant le bouton « Refait », vous signalez que le travail a été « refait » sur vos documents.
Vous avez également la possibilité d’en sélectionner la cause (erreur de teinte, problème d’occlusions…).
De nouvelles statistiques sont disponibles dans vos tableaux de bord : statistiques des remises sur bon par client, par article, par famille, statistiques des remises sur facture par client…
Ces exports Excel vous permettent de distinguer, entre-autres, les remises commerciales accordées à vos clients des remises occasionnées par les « refaits », ainsi que leurs différentes causes.
Les remises appliquées aux lignes de bons sont désormais mises en valeur sur la facture, avec l’affichage d’un récapitulatif des remises de bons en pied de document.
Vos utilisateurs d’espaces clients peuvent désormais recevoir en un seul e-mail un lien pour visualiser jusqu’à 100 documents publiés en traitement multiple. Au-delà de cette limite de 100, un nouvel e-mail est envoyé.
Créez librement des espaces pour vos clients en ajoutant leurs adresses e-mail d’utilisateurs depuis votre annuaire.
Publiez vos devis, bons d’essayage, bons de livraisons et factures (pro forma, définitives et avoirs) et rendez-les directement consultables en ligne, en un simple clic du bouton « Publier sur l’espace client » sur les documents souhaités : des notifications par e-mail sont alors immédiatement envoyées à vos clients.
Vous pouvez également choisir d’annuler une publication (la « dépublier »), et de laisser un commentaire pour justifier cette action.
Vous avez la possibilité de choisir d’afficher ou non vos tarifs, depuis « Mon compte » > « Paramètres des espaces utilisateurs ».
Les espaces clients de type « membre de groupe » n’accèdent ni aux tarifs du laboratoire, ni aux factures du groupe. Sur ce type d’espaces, les documents sont obligatoirement affichés sans montants.
Vous avez la possibilité d’ « explorer » vos espaces clients pour en vérifier le contenu, à partir de votre annuaire client.
Un export vers Excel vous permet d’extraire la liste des utilisateurs qui accèdent à vos espaces clients.
Les utilisateurs connectés aux espaces clients peuvent consulter et télécharger les documents mis à disposition par le laboratoire : factures, devis, certificats de traçabilité…
Pour chaque nouvelle publication sur l’espace client, les utilisateurs reçoivent des notifications par e-mail. Il leur est possible d’activer/désactiver ces alertes dans « Mon compte » > « Paramètres des notifications par e-mail ».
La connexion d’une même adresse e-mail à plusieurs comptes est possible.
Vous pouvez dès à présent activer les relances automatiques des impayés sur vos espaces clients.
Il est désormais possible de marquer un travail comme « Offert » et/ou « Refait ».
Les espaces clients sont disponibles !